भारत में हर दिन लाखों लोग ट्रेन से यात्रा करते हैं और भारतीय रेलवे इन यात्रियों की सुविधा के लिए नई-नई सुविधाएं लाती रहती है। ट्रेन से यात्रा करना तो आरामदायक है लेकिन यात्रियों को अक्सर गंदे शौचालयों के कारण परेशानी का सामना करना पड़ता है। इस समस्या को दूर करने के लिए भारतीय रेलवे ने यात्रियों को एक और सेवा प्रदान की है। लोग अपने फोन से शिकायत कर 15 मिनट में शौचालय साफ करा सकते हैं।
तुरंत समाधान निकाला जाएगा
आपको बता दें कि भारतीय रेलवे को शिकायत भेजने के कई माध्यम हैं। इस बीच, भारतीय रेलवे ने रेलमडैड ऐप लॉन्च किया है ताकि यात्री तुरंत शिकायत दर्ज कर सकें और अपनी शिकायतों का शीघ्र निवारण कर सकें। लोग इसकी शिकायत भी कर सकते हैं और सुझाव भी दे सकते हैं. इससे यात्री मोबाइल या वेब प्लेटफॉर्म के जरिए यात्रा के दौरान आसानी से शिकायत दर्ज करा सकेंगे, जिसका तुरंत समाधान किया जाएगा।
रेलमदद ऐप पर गंदे शौचालय की शिकायत कैसे करें?
- आपके फोन में RailMadad ऐप होना जरूरी है। अगर आपके फोन में यह ऐप नहीं है तो पहले इसे इंस्टॉल कर लें।
- इसके बाद अपना नाम और मोबाइल नंबर डालें और फोन पर आए ओटीपी से लॉगइन करें।
- आपकी स्क्रीन पर शिकायतों की सूची दिखने लगेगी.
- सूची से ‘कोच स्वच्छता’ चुनें।
- ‘उप शिकायत’ पर जाएं और ‘शौचालय’ चुनें और आगे बढ़ें।
- शिकायत की तारीख, समय और कुछ जानकारी लिखें।
- – अब अपना पीएनआर डालकर आगे बढ़ें।
- गंदे शौचालय की फोटो खींचकर सबमिट करें।
- इसके बाद 10 से 15 मिनट में क्लीनर आ जाएगा।
- अस्वच्छ शौचालयों के साथ-साथ आप अन्य शिकायतों जैसे मेडिकल इमरजेंसी, भोजन की समस्या, सीट पर किसी के कब्ज़ा कर लेना, स्टाफ का अच्छा न बोलना, रिश्वत लेना यहां तक कि पूरे थाने की शिकायत भी कर सकते हैं।